隨機調查發現，多數市民不知手機中暗藏有如此多的致病細菌，其中65%以上的被訪者從不給手機消毒。
在35位被訪者中，有26位表示根本不知道手機上有如此多的細菌。有20人表示, 只要是有需要，不管是在衛生間還是在睡覺或者吃飯，都會使用手機，從不顧忌。
在給手機消毒的問題上，有5人表示會經常給手機消毒，但僅僅限於手機外殼，只有一人稱每月都會用殺菌液給手機消毒。有23人從使用手機第一天開始就未曾對手機進行任何形式的清潔，比例高達65%以上。
使用手機時電池產生的熱量為細菌的繁殖提供了便利條件。細菌中諸如金黃色葡萄球菌等致病細菌都可能隱藏在手機縫隙中，而金黃球菌容易引發肺炎等呼吸道疾病。
使用手機時要注意，通話期間或收發短信時不要一邊按鍵一邊取用食物，同時儘量不要把手機借給別人使用，避免病菌交叉感染；儘量減少手機與面部和口唇部位的接觸，減少細菌侵害；最好每週都用沾有醫用酒精的棉簽擦拭手機的鍵盤、屏幕和其他部位，或去手機客服部通過紫外線、臭氧等方式進行消毒。
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